Наши проекты: Бизнес-кейсы Simformer

• Деловая игра, UniCredit Bank, Румыния.
• Курс «Управление качеством», Вильнюсский университет, Литва
• Студенческий турнир, Палестинский Политехнический Университет
• Саммит преподавателей «Применение инновационных методик в образовании», Эдинбург, Великобритания
• Тренинговая сессия для предпринимателей, Кишинев, Молдова
• Курс «Управление бизнесом в медицине», FH KREMS University of Applied Sciences, Австрия

Деловая игра, UniCredit Bank, Румыния.

Резюме проекта: В штаб-квартире UniCredit Bank Tiriac в Бухаресте (Румыния) проведены деловые две деловые игры. Участниками мероприятия стали менеджеры высшего звена региональных представительств банка. Первая игра была командной, вторая — предусматривала соревнования в индивидуальном зачете. Техническую часть, разработку, поддержку и проведение игр обеспечивала компания Simformer.

Цель проекта: Обучение навыкам антикризисного управление и проведение скрытой оценки персонала для выявления кандидатов на замещение позиций в головном офисе банка и наполнения кадрового резерва.

Предложенное решение: 

Эксперты Simformer предложили замаскировать оценку персонала с помощью бизнес-игры «Корпорация в кризисе» с погружением участников в бизнес-симуляцию. Цели игры, которые были обозначены для участников — тренинг в области развития навыков и компетенций, командного взаимодействия и т.д. Игра проводилась очно на территории UniCredit Bank Tiriac.

Реализация: 

В играх приняли участие 24 топ-менеджера банка. На каждую игру отводилось по 6 часов. В первый день проходил командный этап. Во второй день — индивидуальная игра.

На командном этапе игры оценивались лидерские качества, командное взаимодействие, коммуникационные навыки, проактивность, презентационные навыки. В этот день упор делался на то, что каждый член команды отвечал за определенный участок работы и должен был эффективно коммуницировать с коллегами, ставя интересы команды выше личных. Второй день игры был посвящен комплексному подходу к ведению бизнеса. Участникам программы предстояло продемонстрировать умение понимать разные аспекты бизнеса и их взаимосвязь. Игроки конкурировали между собой, а не были членами команд, что позволило полнее раскрыть их потенциал и определить точки роста.

Со стороны Simformer игру модерировали к.э.н. доцент Андрей Федоров, руководитель образовательных программ, Минвидас Латаускас, ведущий менеджер по развитию продуктов, и Аделина Наливакайте-Карелидзе, ведущий менеджер по работе с клиентами.

Вызовы: Деловая игра «Корпорация в финансовом кризисе» содержала достаточно сложные задачи как для команд, так и для индивидуальных участников. Им необходимо было справиться с управлением многоуровневыми компаниями, выявить слабые места и ликвидировать проблемы, а также привести бизнес к стабильности и прибыльности. Этого можно было достичь только путем быстрых, нестандартных, а иногда и жестких решений. Каждому из менеджеров участие в двухдневной игре дало возможность реализовать свои способности и повысить компетенции, такие как: работа в команде, принятие решений, определение приоритетов, стратегическое мышление, навыки сбора и анализа данных, стрессоустойчивость, лидерские качества, предпринимательский дух и многие другие. Испытывая стрессовые условия ведения бизнеса, участники должны были адаптироваться к быстро меняющейся среде и найти необходимое решение. Приобретение сотрудниками новых навыков и тренировка существующих умений были дополнительной задачей игры.

Результаты и обратная связь: Сотрудники HR банка получили подробный отчет о результатах игры. Отчет содержал в себе информацию о показателях каждой из команд и индивидуальных игроков в разрезе финансового состояния виртуальных компаний, которыми управляли участники. Для каждого игрока был сформирован профиль в разрезе матрицы компетенций компании и произведена оценка. Также были выделены лидеры. Результатом программы явились кадровые перестановки в банке. Все участники игр получили сертификаты. Победители получили золотые сертификаты победителей, остальные участники — именные сертификаты участников

Андрей Федоров: 

“Это удивительно, насколько открыты и активны были участники. И хотя им пришлось столкнуться с решением управленческих задач, обычно для них не свойственных, каждый из участников показал высокий уровень компетентности и профессионализма. Это говорит о том, что в управлении UniCredit Bank Tiriac действительно работают высококлассные специалисты.”

Минвидас Латаускас: 

“Участники показали высокую стрессоустойчивость и уровень вовлеченности. Независимо от того, насколько трудно это было, они сумели справиться с проблемами и поставленными задачами. Даже если это было совершенно новое задание, предусматривавшее огромное количество данных для обработки, участники не останавливались и продолжали двигаться к достижению цели”.

Аделина Наливакайте–Карелидзе: 

“Как в групповых, так и в индивидуальных играх, участники были чрезвычайно организованны, включали аналитический подход и достаточно быстро адаптировались. Нам было очень приятно работать с профессионалами своего дела и наблюдать, как группы создавали свои стратегии для следующих раундов игры уже с самого начала, задавая правильные вопросы и ища пути решения. Даже когда команда или участник делали ошибку, которая приводила их к потерям, каждый из участников после тщательного анализа исправлял ошибки, выигрывая или раунд и целую игру”.

Участники обеих команд были готовы поделиться впечатлениями (из анкет обратной связи):

“Я хочу поблагодарить команду Simformer за этот замечательный полезный опыт и как для менеджера компании, и как для обычного человека.”

“Я был очень приятно удивлен таким высоким уровнем организации игры и знаний самих модераторов”

“На самом деле это колоссальный опыт. Я думаю, что осмелюсь бросить длительный вызов себе. Прошедшая бизнес-симуляция — это хорошая отправная точка”

Курс «Управление качеством», Вильнюсский университет, Литва

Резюме проекта: Многопользовательская бизнес-симуляция Simformer Business Simulation (SBS) стала составной частью курса «Управление качеством» в Вильнюсском университете. Автором курса выступил доцент университета Dr. Dalius Serafinas. Курс проводился в течение трех месяцев, с марта по май.

Цель проекта: Дать студентам представление о ключевых бизнес-процессах предприятий; научить их идентифицировать основные факторы, влияющие на качество каждого бизнес-процесса, давать оценку этим факторам, их влиянию и последствиям их изменения. Кроме того, студентам предстояло научиться поддерживать определенный уровень качества при производстве продукции и получить реальный опыт решения разнообразных проблем, возникающих в живой экосистеме симуляции, в сфере управления качеством. Самой важной задачей, стоявшей перед создателями курса, было приобретение и закрепление студентами практических навыков.

Предложенное решение: Свободный доступ студентов в бизнес-симуляционную среду SBS Classic c шагом пересчета 1 день сроком на 3 месяца, т.е. на протяжении всего курса.

Реализация: В программе были задействованы 60 студентов, под их управлением находились 22 виртуальные компании. Участники проекта начали работать в симуляции в первых числах марта. На первом этапе они должны были ознакомиться с функционалом SBS и глубоко погрузиться в бизнес-процессы своих компаний. На старте все студенты находились в равных условиях. Виртуальные корпорации включали в себя предприятия по производству сырья и материалов, фабрики по производству конечного продукта, исследовательские лаборатории и магазины, поставлявшие товар конечному потребителю. Через месяц, в начале апреля, участников проекта ждало важное испытание. Необходимо было провести полноценные презентации результатов деятельности виртуальных компаний для реальных представителей бизнеса. Топ-менеджеры нескольких литовских компаний были приглашены выступить в качестве экспертов-инвесторов. Студенты должны были построить презентации таким образом, чтобы привлечь инвесторов для своих виртуальных компаний. Эта задача была поставлена, в том числе, для тестирования презентационных навыков студентов.

В мае был предусмотрен экзамен по курсу «Управление качеством». Экзаменационная оценка базировалась на результатах, достигнутых студентами в симуляции. Основным показателем успешного прохождения курса стали финансовые показатели виртуальных компаний.

Вызовы: В процессе обучения студентам пришлось столкнуться с целым рядом сложностей: незнакомое программное обеспечение, разнообразие процессов, происходящих внутри симуляции, необходимость параллельно решать несколько задач и анализировать большие объемы информации и т.д. Студентам приходилось проявить настойчивость и системный подход, чтобы научиться принимать правильные решения, выработать эффективную стратегию, обойти конкурентов и обеспечить своей компании стабильную прибыль.

Обратная связь и результаты: : Результаты программы впечатляют: 20 компаний из 22 показали положительное значение прибыли, 3 из них стали миллиардерами, и только 2 компании были доведены до банкротства. Справедливости ради стоит отметить, что в процессе обучения 5 компаний подходили к опасной черте, но большая часть из них сумела выбраться из финансовой ямы и закончить игру с положительным итогом.

Отзыв студента:

“Я узнал много нового о международных рынках. Работа в SBS дала мне возможность взаимодействовать с другими игроками, принимать общие решения, договариваться. Но основной опыт я получил в области стратегического менеджмента, научился разрабатывать и применять бизнес-стратегии, позволяющие генерировать прибыль и поддерживать стабильное функционирование компании.”

Dr. Professor Dalius Serafinas:

“Я был впечатлен возможностями онлайн решений Simformer. Симуляция дает возможность в правильных пропорциях соединить теорию и практику. Поскольку внутри симуляционной среды представлены все ключевые аспекты деятельности предприятий, преподаватель имеет возможность применять комплексный подход к обучению, одномоментно давая материал, относящийся к различным отраслям управленческих знаний. Кроме того, инструменты геймификации позволяют эффективно вовлекать студентов в учебный процесс и существенно сокращают время, необходимое преподавателю для подготовки занятий.”

Студенческий турнир, Палестинский Политехнический Университет

Резюме проекта: Палестинский Политехнический Университет (Palestine Polytechnic University, PPU) и Simformer провели студенческий турнир в экономическом онлайн тренажере Simformer Business Simulation.

Цель проекта: Проведение массового мероприятия для студентов экономических и управленческих специальностей, направленного на знакомство с выбранными специальностями и практическое применение теоретических знаний.

Предложенное решение: Деловая игра «Корпорация в кризисе» в формате онлайн направлена на формирование и развитие навыков стратегического менеджмента, аналитического мышления, системного подхода к управлению предприятием. Игровой сценарий имеет ярко выраженный командный характер, все решения принимаются коллегиально. Благодаря чему формируется способность конструктивно взаимодействовать и самоорганизовываться, оказывать поддержку другим и самому обращаться за помощью, ставить интересы команды на первое место. В процессе решения групповых задач отчётливо проявляются лидерские способности отдельных участников и их коммуникационные навыки.

Реализация: 150 студентов Колледжа Управленческих Наук и Информатики приняли участие в турнире. Среди команд были представлены следующие специальности колледжа: электронный маркетинг, предпринимательство, современные стандарты бухгалтерского учета и проектный менеджмент. На турнире присутствовали декан факультета менеджмента и информационных систем, представители профессорско-преподавательского состава и администрации университета, студенты университета, не вошедшие в состав команд. Студенты были разделены на 30 команд. Каждой команде был предоставлен онлайн доступ к Simformer Business Simulation. 5 преподавателей во главе руководителем департамента управленческих наук осуществляли модерацию игрового процесса.

Участники каждой из команд получили в управление крупную корпорацию, изначально находившуюся в кризисном состоянии. В ее состав входили подразделения, занимающиеся производством и сбытом продукции. Подразделения связаны как друг с другом, так и с внешними поставщиками, подрядчиками, клиентами. Цель — вывести корпорацию из кризиса и обеспечить стабильность её деятельности. Слабое место в комплексе предприятий — магазины по продаже мотоциклов и одежды. Для того чтобы это исправить, необходимо было проявить знания в области финансового и маркетингового анализа, управленческие навыки, умение принимать нестандартные решения.

Игра проводилась в режиме жесткого цейтнота в течение 6 часов. За этот период произошло 5 пересчетов, на принятие каждого комплекса решений у участников был всего 1 час. Техническая и методическая поддержка мероприятия осуществлялась онлайн специалистами Simformer на протяжении всего мероприятия.

Вызовы: Основные задачи, которые необходимо решить в процессе игры:

• провести анализ деятельности компании,
• выявить проблемные подразделения,
• провести оптимизацию деятельности проблемных подразделений и вывести их на уровень безубыточности,
• повысить эффективность деятельности других подразделений компании,
• разработать и реализовать план по расширению масштабов деятельности компании.

Бизнес-игра предполагала выполнение участниками определённых заданий (миссий) и следование бизнес-процедурам. Набор процедур, их последовательность и временные рамки выполнения жёстко контролировались модераторами игры.

Сценарий был сконструирован таким образом, что объём задач, которые необходимо решать, превосходил возможности игроков. Это позволило научиться работать в стрессовых ситуациях: сохранять контроль в условиях мультизадачности и ограниченности времени, управлять эмоциями в процессе принятия решений под давлением модераторов.

Результаты и обратная связь: 

После 6 часов динамичной игры 6 команд из 30 довели свои корпорации до окончательного банкротства, а 3 —стали лидерами.

Победители определялись в трех номинациях:
• Выручка (Revenue ) — результат победителя —1,3 млн единиц виртуальной валюты,
• Активы корпорации (Total Assets) – результат победителя — 15,3 млн единиц виртуальной валюты,
• Чистая прибыль (Income) — результат победителя – 5000 единиц виртуальной валюты

Главный результат игры в том, что студенты смогли попробовать на вкус то, чем им предстоит заниматься в профессиональной жизни, получили возможность почувствовать насколько необходимы те знания, которыми с ними ежедневно делятся преподаватели, и применить эти знания на практике. Преподаватели же получили богатейший материал для совершенствования своих курсов и практической работы со студентами. Все игроки отмечены сертификатами, а представителям выигравших команд были торжественно вручены дипломы победителей игры «Корпорация в кризисе».

Студенческий турнир получил высокую оценку руководства университета. Планируется развивать сотрудничество PPU и Simformer. В настоящий момент ведутся переговоры о внедрении деловых игр Simformer в регулярный учебный процесс, а также планируется проведение студенческих соревнований на межуниверситетском уровне.

Anas Mohammed Tardei, студент РРU:

“Это событие — наиболее запоминающийся момент в моей академической жизни. Игра поддержала мою собственную идею, которая привела меня именно в этот университет — быть предпринимателем, развивать в будущем свой бизнес. И хотя раньше мне не хватало практики, теперь я знаю, как могу совершенствоваться в выбранной отрасли. Игра Simformer заставила нас вспомнить и применить все, чему нас здесь учили. Организация производства, маркетинг, финансы, PR, ведение переговоров — все это пришлось «выложить на стол». Это было сложно, но мы увидели, что действительно можем преодолевать барьеры, соперничать и договариваться.”

Ведущий менеджер по развитию продуктов Simformer Минвидас Латаускас осуществлял онлайн поддержку преподавателей и удаленную модерацию игры. Его комментарий:

“Местом действия намеренно выбран небольшой курортный городок. Появление сразу 30 аналогичных корпораций в небольшом пространстве вызвало настоящий взрыв в развитии региона. На рынке буквально яблоку негде было упасть. Чего, собственно, мы и добивались. Ведь наши коллеги из Палестинского Политехнического просили создать такие условия, чтобы участникам было жарко, вовсе не в климатическом смысле этого слова. И нам это удалось. Сложности игре также добавляла разная эластичность спроса от цены у разных товарных групп. Соответственно участники должны были придумать разные стратегии для каждого сектора, которые надо было бы миксовать. Не у всех это получилось. Но те, кто нашли эффективное сочетание стратегий, смогли вырваться в лидеры. Неэффективное использование рекламного бюджета – общая проблема всех игроков. Проведение такой игры — прекрасная возможность определить зоны роста, выявить пробелы в знаниях и эффективно их устранить.”

Саммит преподавателей «Применение инновационных методик в образовании», Эдинбург, Великобритания

Резюме проекта: В рамках встречи преподавателей вузов, посвященной новым технологиям в образовании, прошел тренинг по внедрению бизнес-симуляций в академический учебный процесс, а также дискуссионный клуб о будущем геймификации в образовании и построении учебных программ на основе деловых игр. Саммит организовала компания iSpace, партнер Simformer в Польше.

Цель проекта: Максимальное погружение участников саммита в бизнес-симуляционную среду для полноценного изучения возможностей Simformer Business Simulation, получения опыта взаимодействия с симуляцией и выработки подходов по применению деловых игр в учебном процессе. Наработка материала для дискуссионного клуба.

Предложенное решение: В качестве онбординга была предложена деловая игра «Корпорация в кризисе» в суперинтенсивном формате. Игра проводилась на территории саммита. Модерировал игру Минвидас Латаускас, ведущий менеджер по развитию продуктов Simformer.

Реализация: 23 сентября участники саммита были разбиты на две команды, которым предстояло соревноваться между собой в Simformer Business Simulation в течение 6 часов. За это время им необходимо было решить комплекс задач по антикризисному менеджменту группы предприятий и доказать, что они обладают не только теоретической экспертизой, но и способны применить свои знания на практике в условиях жесткой конкуренции, ограниченности во времени и эмоционального прессинга со стороны модератора. При этом участники игры должны были оценить предложенную симуляционную среду с точки зрения возможности включения в свои дисциплины и курсы. 24 сентября состоялась дискуссия, основой которой стал анализ игры «Корпорация в кризисе» как методического пособия по антикризисному менеджменту. Обсуждение коснулось также бизнес-симуляционного пространства в целом в качестве практического наполнения курсов по экономическим и управленческим дисциплинам.

Вызовы: Основная трудность тренинга заключалась в том, что участникам игры необходимо было с одной стороны полностью погрузиться в игру, а с другой — суметь подняться над ситуацией и проанализировать её с точки зрения возможности использования в своей преподавательской практике. Это оказалось довольно сложно, поскольку эмоциональный градус игровой динамики был чрезвычайно высок. Участникам также пришлось столкнуться с необходимостью применения нестандартных путей для решения стратегических и тактических задач в процессе игры, с необходимостью эффективно коммуницировать с коллегами и выйти за рамки привычных обстоятельств, оказаться в роли обучаемого, а не учителя.

Результаты и обратная связь: Участники саммита получили наглядный пример применения бизнес-симуляции в качестве практического инструмента при обучении антикризисному менеджменту, обсудили возможность его экстраполяции на другие учебные дисциплины. В центре дискуссии были инструменты геймификации процесса обучения и образовательные решения, основанные на игровых технологиях. Участники согласились, что будущее, в том числе и классического высшего образования, лежит в плоскости применения мультимедийных технологий и симуляционных программ. Это особенно важно учитывать в условиях роста рынка дистанционных образовательных услуг. Рынок труда требует подготовленных специалистов, имеющих практический опыт и навыки. Использование симуляторов — реальная возможность решить эту проблему.

Методическая проработка и процесс проведения игры получили высокую оценку от организаторов и участников мероприятия. Положительных отзывов удостоился и модератор игры. Особо были отмечены его опыт в проведении подобных мероприятий и эмоциональная атмосфера.

Тренинговая сессия для предпринимателей, Кишинев, Молдова

Резюме проекта: Впервые в Молдове в стенах и при поддержке Клуба Молодых Бизнесменов (КМБ) прошел бизнес-эксперимент по обучению антикризисному менеджменту на практике. Практическим полигоном для отработки навыков управления компаниями в критических ситуациях стала многопользовательская симуляционная онлайн среда Simformer Business Simulation, моделирующая все основные бизнес-процессы и функции предприятий.

Цель проекта: TПротестировать знания и навыки участников в области современного менеджмента, выявить проблемные зоны, точки роста. Развить лидерские и коммуникативные способности игроков. Отработать командное взаимодействие, получить практический опыт антикризисного управления комплексом предприятий разной отраслевой специфики. Оценить возможность дальнейшего применения Simformer Business Simulation в проектах КМБ.

Предложенное решение: В качестве основы тренинга использовалась деловая игра «Корпорация в кризисе» в очном формате. Игра впервые проводилась внешним модератором, бизнес-тренером Ольгой Колесниковой, при онлайн поддержке команды Simformer.

Реализация:

В бизнес-эксперименте участвовало 6 команд. 15 участников выводили свои виртуальные компании из кризиса. Все команды хорошо справились с задачами, которые ставились в процессе деловой игры, и сумели разобраться в симуляции. Лишь одна команда полностью обанкротила свою корпорацию. На примере этой команды модератор вместе с участниками проанализировали ошибочные действия и мелкие недочеты. Наибольшая проблема показавшей отрицательный финансовый результат корпорации состояла в несоизмеримо большом бюджете на рекламные кампании, что и привело к полному банкротству. Наиболее успешной была корпорация, которой управляли сотрудники КМБ.

Результаты и обратная связь:

Ольга Колесникова, модератор игры: “Для меня, как для бизнес-тренера, очень важна практическая составляющая моих обучающих программ. Я всегда считала, что участники могут получить навыки и знания, только выполняя практические упражнения и задачи. Поэтому ранее много игр и кейсов для участников своих тренинговых программ я разрабатывала сама, и, конечно, всегда искала такие практические инструменты в специализированной литературе и интернете. Деловые игры и симуляции от Simformer являются несомненной жемчужиной в портфеле моих практических инструментов по обучению бизнес-знаниям и навыкам. В будущем я планирую разрабатывать и свои сценарии обучающих программ на основе Simformer Business Simulation, так как этот симулятор позволяет в режиме реального времени помочь участникам тренинга освоить и проанализировать на практике бизнес-навыки и стратегии.“

Курс «Управление бизнесом в медицине», FH KREMS University of Applied Sciences, Австрия

Резюме проекта: Стартовал совместный проект FH KREMS University of Applied Sciences и Simformer в области подготовки будущих менеджеров лечебных учреждений.

Цель проекта: Рассмотреть лечебное учреждение с точки зрения бизнеса. Дать студентам понимание того, какие бизнес-процессы, свойственные обычному предприятию, присутствуют в сфере здравоохранения. Предоставить студентам навыки и знания в области формирования стратегии развития медицинского учреждения, управления снабжением, логистикой, ценообразованием, наймом и обучением персонала.

Предложенное решение: Разработан специальный курс «Управление бизнесом в медицине» с использованием бизнес-симуляционной среды Simformer Business Simulation.

Реализация: 30 студентов принимают участие в программе. Курс рассчитан на 3 месяца.